華為與亮亮視野達成戰略合作
最具影響力的年度盛會“云領未來”華為全聯接大會于9月5日-7日召開,上萬名全球商界領袖參與千余場主題峰會,觀摩上百家行業廠商的ICT解決方案,共同探討如何通過數字化實現新增長。
盛會之際,全球企業服務部聯合亮亮視野,首次面向全球推出eView智能服務裝備,將覆蓋華為的三個全球服務能力共享中心(GSC),分別是:服務歐洲的羅馬尼亞中心,服務亞太的中國中心,以及服務南北美的墨西哥中心。
eView智能服務裝備,是基于移動視角的智能解決方案,以富媒體交互提供遠程指導與會診,知識庫實時積累,賦能前端;可實現一鍵呼叫+智能預約,讓專家隨身而行。
華為全聯接大會eView智能服務裝備
亮亮視野與華為達成深度合作,為eView提供智能眼鏡與核心技術支撐。
eView前端采用全球最輕的智能眼鏡GLXSS Pro,提供第一視角實時視頻交互,解放雙手,實現知識賦能。
GLXSS Live遠程指導系統則為eView提供技術支撐,并實現深度優化。
不久前,華為創始人任正非在闡述人工智能戰略時指出:
首先,是解決我們在全球巨大的網絡存量的網絡維護、故障診斷與處理的能力的提升。我們在全球網絡存量有一萬億美元,而且每年上千億的增加。容量越來越大,流量越來越快,技術越來越復雜,維護人員的水平要求越來越高,經驗要求越來越豐富,越來越沒有這樣多的人才,人工智能,大有前途。
華為輪值CEO徐直軍,針對互聯網正逐漸改變消費者的消費方式和行為的現狀提出:
所有行業新的用戶體驗標準總結為ROADS。即實時(Real-time)、按需(On-demand)、全在線(All-online)、服務自助(DIY)和社交化(Social)。
徹底轉變為“從外到內、從上到下”決定為客戶提供產品和服務,真正地實現“客戶驅動”的產品和服務。
ROADS戰略賦能了華為的遠程精兵,大幅度提升跨產品交付能力;同時,強調“客戶驅動”,更讓客戶更為便利地獲取專家支持。
提升效率,節約成本,客戶成功——這也是華為面向全球推廣eView智能服務裝備的目標。
在遠程交付與運維完成之后,eView系統將通過人工智能進一步升級。
在運維過程中,可以通過GLXSS Pro智能眼鏡快速進行數據積累,將交付與運維數據歸類整理,形成知識庫。
下一步,就是運維預測,通過沉淀的知識庫分析某款設備在哪個地區最容易出現問題,頻次最高的問題是什么,實現預測之后就可以提前部署,進一步節約服務時間,提高精準度。
最終,在大量數據積累之后,可以通過人工智能實時推送解決方案到眼鏡端,一步一步指導工作者完成,從而實現用智能為工作者賦能。
亮亮視野成立于2014年,團隊為來自谷歌、聯想、微軟和中國航天等企業的專業人士和技術專家。公司旨在通過自主研發的AR眼鏡和行業解決方案,以交互創新賦能,協助制造業、醫療與安防領域的合作伙伴完成智能化升級,客戶包括醫療、安防及通用制造業的行業領跑者。

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