慧盒V-BOX上市以來，受到廣大朋友的青睞。今天，小維整理了一些常見使用答疑，快快收藏這篇干貨吧！

一、慧盒有哪些重要的特點和功能？
1、通過RS232/RS485/Ethernet和設備的控制器進行通信，獲取設備數據

2、通過4G(全網通)/WIFI/Ethernet連接云端

3、國際標準通信協議MODBUS，BACNET，212協議等

4、根據客戶需要為用戶定制協議

5、支持市面上主流的PLC和控制器的通信協議

6、支持短信息，郵件功能

7、支持OPC，私有云搭建，云組態功能

8、支持PLC遠程下載，遠程調試

9、支持APP監控

二、如何配置V-BOX連接服務器？
使用V-BOX客戶端軟件，點擊軟件右上角下載圖標（用USB線把PC與V-BOX連接起來），如下圖所示。

1.連接服務器方式：

(1)以太網：分為動態自動獲取IP與靜態手動設置IP，后者要設置前四項，IP設置要與路由器同一網段，注意IP地址不要沖突，首選DNS服務器設置可以查看路由器里面的信息或者查看電腦上的DNS(電腦和V-BOX連接同一個路由器時)；

(2)WIFI：手動輸入WIFI名稱，注意字母大小寫；

(3)4G：在配置界面上啟用4G。國內支持4G全網通，部分國家地區建議直接使用國際版的V-BOX，有對應國家支持的網絡制式的4G模塊。

2.連接方式設置完成后，再選擇連接服務器(設備連接設置)，配置下載到V-BOX，重啟后等待5-10秒左右，點擊測試網絡。假如以太網和WIFI連接成功，4G未獲取到IP地址，連接失敗，將如下圖所示。

注：連接服務器方式在選定的方式失敗后，不會自動切換其他方式連接服務器。

三、使用以太網連接不了服務器
以太網連接服務器成功會提示“以太網IP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務器時間(MS)”。

若多次連接失敗，有三種可能性：(1)網絡設置了防火墻，不允許訪問外網；(2)IP地址沖突，可以先用電腦ping一個IP地址是否沖突（具體怎么ping網絡上有教程）；(3)網線與網口接觸不良，查看網口指示燈是否閃爍。

四、使用WIFI連接不了服務器
WIFI連接服務器成功會提示“WIFIIP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務器時間(MS)”。

WIFI連接失敗的可能性：網絡設置了防火墻，不允許訪問外網。

五、使用手機卡連接不了服務器
手機卡如果連接服務器成功會提示“移動網絡IP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務器時間(MS)”。

手機卡連接失敗的可能性：(1)SIM接觸不良；(2)信號較弱，是否連接了天線，并把天線拉到信號好的地方；(3)手機卡沒有流量或者欠費；(4)V-BOX是否啟用4G及選擇4G連接服務器。

六、如果斷網了，數據是否會丟失？
設置數據記錄功能，V-BOX與服務器連接中途因網絡掉線，V-BOX默認會自動緩存2000個數據，待V-BOX與服務器重新連接后上傳，達到斷網續存功能。

七、監控點一會在線一會又掉線，怎么辦？
原因是服務器的配置文件與V-BOX配置文件的監控點不匹配導致，可以在基本配置里點擊“強制同步”來解決。

八、綁定時提示“30002-該V-BOX不存在”
(1)先檢查機器碼是否真實有效，建議在讀取機器碼后直接復制，不要手動輸入；

(2)該V-BOX出廠后未成功連接過服務器，導致該機器碼沒上報過服務器，此時添加V-BOX時報錯，先確認V-BOX是否連接到服務器。

希望以上八個問題能幫助你的設備更好地進行慧網連接，若還有其他疑問，歡迎留言咨詢！