我們不賣變頻器,我們賣的是服務——訪西班牙PE北京辦事處
西班牙David Salvo Lillo先生:我們的思路和計劃都很清晰,就是靠我們的技術、解決方案和服務取勝。如果辨別不清我們的市場位置和市場情況,那么,我們公司也就沒有什么將來可言了。
左:PE執行總裁 David Salvo Lillo 右:PE亞太區總裁 Stanley Han
西班牙-一個充滿熱情的國度,在這個充滿了團結、自由、民主、和平的國家里,不僅誕生了世界第一大足球豪門俱樂部-皇家馬德里,也有著歐洲最適合居住的國度的稱號,正是在這個充滿著生活激情的國家,同時矗立著世界最大的驅動器廠家之一-西班牙PE集團。
六個月前,西班牙PE在北京設立了中國第一個辦事處。請隨著我們記者的步伐,感受一下他們的工作熱情與創新的工作態度將會給變頻器市場帶來什么樣的變化。
記者:這是我們第一次采訪PE,希望您能簡單介紹一下PE的發展歷史
David Salvo Lillo先生:
Power Electronics是西班牙交流電機控制領域中的領導者,總部座落于西班牙瓦倫西亞自治區的新科技發展中心,從1986年至今,有超過20年發展軟啟動器和變頻器的經驗,以發展新技術和給客戶帶來利益為己任。PE在全球已經擁有了5家工廠,2008的銷售額達到5500萬歐元。
PE一直都致力于研究開發最好的,最具特色的產品,用了電子電力領域中最先進的發展技術,來滿足客戶的需求。PE軟啟動器V2,V5系列,額定功率從2.2KW-1250KW,電壓等級380V-690V。尤其是V5系列,這款新型的軟啟動器集合了最先進的控制系統,確保了電機在所有工業應用中都能夠得到完美的運行。
PE將所有的創新和改革的能力轉化成具有最高標準特性的優質產品:變頻器SD700系列,額定功率從2.2KW-1800KW,電壓等級380V-690V,是一款獨特的智能化變頻器。
我們SD700的設計和制造都有一個非常明確的目標:在安裝和維護問題上變得簡單。三個主要模塊:整流器、電容器、逆變器,都是機械獨立的。FFA(同平面接入)技術的使用,使我們對各模塊之間相互獨立的設計目標得以實現。全功率段統一的備品備件,并且提供了可選的觸摸屏來進行操作,能夠通過GSM和GPRS進行數據的通信,使得無論它的維修和試車操作有多么復雜,也能輕松解決,就像我們的標語所說的,EASY TO DRIVE
SD700獨特的設計和結構,利用有效的內在分布,使機械結構最優化,并且線路板都帶有絕緣涂層,確保了產品在帶有侵蝕性大氣環境下的最佳運轉,采用了高效散熱片,實現了50℃的環境溫度下不降容使用的優越性能。
PE尤其重視變頻器的電磁兼容性和諧波抑制,全功率段產品內置輸入電抗器,EMC濾波器,dv/dt濾波器,并且具有12,18,24脈沖運行模式,使它在工業環境中的安置和工作都達到理想要求。
為了能確保產品和服務的質量 , PE擁有設有抗靜電地板絕塵實驗室、能測試負荷狀態的高達1.5MW實驗工作臺、專為客戶所設的培訓室、最先進的裝配和電子測試等。 因為有最好的專業團隊、研究實驗室和完美的制造工廠,Power Electronics正成為變頻器和軟啟動器的最高制造標準。
我們的經營理念是生產最好的產品,提供最好的服務。 我們為客戶提供全方位服務體系,其中包含試車支持 , 24 小時技術援助、承諾一日內完成維修和更換、三年質保、客戶培訓和專業化工程應用等。正因為我們的產品和服務,PE沒有丟過一個客戶。
多年來所取得的巨大成果,大大加強了PE在西班牙國內市場的影響力,并且如預期中的邁向了國際市場。我們的目標是要成為西班牙電子電氣的領導者、歐洲5大和世界10大生產商之一。 因為這個目標,我們特別強調要使我們技術研究中心成為世界上其中一間最大的,也是西班牙唯一的一間電子電氣研究實驗室,PE產品一直遵行百分百自己生產的嚴謹態度。在2008年下半年全球經濟不景氣的大環境下,PE仍舊保持了30%的增長,我們也有信心在2009年同樣獲得30%的增長。
不打價格戰,以人性化的管理和服務取勝,這是PE堅持的行事原則。而這一原則正順應了目前自動化產業的未來發展方向。因為深刻的理解客戶的需求,西班牙PE在中國合作企業中也創下了良好的口碑,PE的產品以直銷為主。因為PE認為自己的產品不適合做貿易和流通。PE需要的是真正地去面對最終用戶。
記者:中國的變頻器市場已經趨于成熟,眾多外資優秀品牌都早已進入中國,為什么PE在六個月前才剛剛進入中國?
David Salvo Lillo先生:
2007年我們通過瓦倫西亞政府駐華辦事處對中國市場做了一定的調查,分析PE產品進入中國市場的可行性。2008年初PE才正式進入中國市場,分別在香港和北京設立了辦事機構。預計今年將在國內幾個主要的城市設立辦事機構,更加及時有效的滿足客戶的需求。
我們在中國成立分支機構,是為了服務于中國國內的客戶,另一方面我們準備在合適的時機在中國成立工廠,實現本地化生產,為中國及亞太地區市場提供產品及備件支持。今后我們也會考慮在中國成立研發中心,開發適合中國市場的產品。
在做決策方面,我們總是很有效率。但對于像中國這樣大的市場草率地進入是愚蠢的。之前沒有進入中國是因為我們沒有合適的人。但是PE在韓國設立亞洲總部后,就沒什么遲疑。尤其是我們現在已經有了成熟的產品和合適的人員。這才是主要原因。
記者:請問您認為PE進入中國市場面對的最大挑戰是什么?
David Salvo Lillo先生:
中國的低端市場而言品牌眾多,市場競爭激烈,但高端市場還是被少數進口品牌占據。
隨著國內市場的不斷發展和完善,以及用戶對產品價值及服務水平要求的不斷提高,市場的競爭必將不可避免的向更深層次發展,而不再流于簡單的價格競爭。
PE的核心競爭力在于產品研發、技術、服務等方面。無論對于國際還是國內市場,PE均致力于成為各領域、各行業的可靠的交流驅動方案提供商。使用我們高品質、高可靠性的產品,滿足客戶需求是PE的一貫宗旨。因此我們目的是使用我們真正的高端產品,為客戶提供滿意的全方位的服務。
要想在中國市場占有一席之地,除了擁有好的產品外,還有一個因素是非常重要的,那就是:品牌知名度。目前最大的困難就是客戶還不了解我們。市場上已經有很多同類產品的廠商,跟他們相比,我們可能已經晚了十年。
但是我認為任何市場都需要真正的專家和專業的生產商。有些設備客戶一旦使用就會一直使用下去。目前我們推廣的難度主要在價格較高,而客戶因為不了解還不信任我們。尤其是在項目型的市場,PE必須花很長的時間去等待,而這個結果又不是短期內就能預見到的。
對PE來說,成功的銷售僅僅是開始,之后的使用和認可才是最重要的。我們的定位決定了這個過程需要花很長的時間,就像我們在歐洲做的那樣。但是一旦被客戶接納,幾年之后,我們會做得越來越大。
總之,只有真正從客戶的需求出發,才是企業生存之根本。
記者:請問PE在中國市場的發展戰略和目標是怎樣的?
David Salvo Lillo先生:
PE在2009年在中國將會給中國的廠商帶來全新的品牌和全新的風格,專注于用戶服務,更大的拉近與客戶的距離。PE在中國有兩個目標:一個是本土化,一個是要更專注于產品和服務。
代理銷售應該是中國市場的主要銷售渠道,他能盡快的擴大產品行業領域及市場份額,但是這種方式的弊病在于,某些銷售公司通過大量購買的方式,獲得較低的價格,但是他們往往沒有足夠的能力、人力甚至意愿去開發和維護客戶,這與PE的經營理念是背道而馳的。
所以我還是希望和一些系統集成商以及一些技術型的自動化公司合作,直接面對客戶,共同給客戶提供最滿意和周到的全系列的服務。
我們已經意識到中國市場很大,要想在中國市場中有所發展,我們必須建立自己的工廠,供應中國乃至整個亞洲市場。同時我們還在繼續研發適合中國市場的產品。
在中國市場,PE要一如既往地奉行自己的戰略和政策,正如我們在西班牙和歐洲所做的一樣。2009年,PE將重點進軍項目型市場,我們要的不只是數量,還要靠質量來與業內領先品牌競爭。
記者:正如大家所看到的,我們現在正在遭受全球金融危機,請問PE在面對金融危機時有何應對策略?針對中國市場有何應對策略?
David Salvo Lillo先生:
我們要把把精力放在提高自身產品的競爭力上,通過技術創新,不斷開發出高性能,高品質的產品。只有不斷的提高自身產品的質量與服務,才能為進一步進軍國際市場奠定堅實基礎。在提高自身產品質量的同時,努力做好市場營銷工作,擴大品牌知名度,提升企業形象。
我們要抓住每一次與新客戶合作的機會,提供最可高的產品和最優質的服務。同時與老客戶保持良好的溝通和互動,維護和發展客戶關系。
面對困難,我們既要把困難估計得充分一些,更要善于捕捉逆境中蘊藏的戰略機遇和有利條件,積極應對,主動出擊。
每一次繁榮的背后總是蘊含著衰退的種子,同樣,每一次衰退的終點則孕育著新一輪復蘇的希望,歷史總是螺旋式上升,中國經濟亦如此。這次危機會給我們留下非常大的財富,全球范圍經濟格局會徹底變化,中國經

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