廣州森納士壓力儀器有限公司，創(chuàng)立于1995年，是專業(yè)研制、生產(chǎn)和銷售壓力變送器的外商獨(dú)資企業(yè)。目前已成為國(guó)內(nèi)壓力變送器的主要制造商之一，Senex品牌也成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。
　　是什么使森納士在十年的時(shí)間里成為行業(yè)的知名企業(yè)呢，帶著這樣的疑問(wèn)，記者冒著細(xì)雨走訪了在傳感器行業(yè)浸淫了十多年的資深管理者——廣州士壓力儀器有限公司總經(jīng)理陳立江先生。
　　剛見(jiàn)面，陳總就熱情地握著我們的手表示歡迎。他人大約50多歲，人非常親切。采訪時(shí)外面下起了大雨，我們就在雨聲中熱烈地交談起來(lái)。

　　問(wèn):非常感謝陳總能接受我們的采訪，給予了我們探知森納士傳奇的發(fā)展歷程。請(qǐng)陳總先說(shuō)說(shuō)廣州森納士這十年的發(fā)展歷程，可以嗎？
　　答:好的,森納士是一家外商獨(dú)資企業(yè)，從成立到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程。當(dāng)年公司董事長(zhǎng)謝先生敏銳地感覺(jué)到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，察覺(jué)到中國(guó)將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。毅然決定在中國(guó)投資設(shè)廠，以滿足國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品的需要。回顧這十多年的發(fā)展歷程，森納士主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是1995年到2000年，公司屬于創(chuàng)業(yè)期，森納士通過(guò)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則培育著客戶對(duì)森納士品牌的認(rèn)知，在這七年里，森納士取得了多項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證，逐漸積累了發(fā)展所必需的良好的內(nèi)外部環(huán)境，為后來(lái)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二階段是從2000年到現(xiàn)在，公司獲得了中國(guó)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督情報(bào)協(xié)會(huì)頒發(fā)的315質(zhì)量無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)投訴誠(chéng)信企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，很多客戶逐漸認(rèn)可森納士的產(chǎn)品和服務(wù)。公司駛?cè)肓朔€(wěn)定增長(zhǎng)的快車道，銷售額以年均近30%的速度增長(zhǎng)。

　　問(wèn)：陳總，森納士能發(fā)展到今天這個(gè)程度真是不容易，請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)森納士成功的關(guān)鍵是什么？
　　答：森納士通過(guò)十年的努力發(fā)展到現(xiàn)在確實(shí)很不容易，但我認(rèn)為這還不能算是成功。至于說(shuō)森納士發(fā)展，關(guān)鍵有三點(diǎn)：第一點(diǎn)，正確的經(jīng)營(yíng)理念。我們從一開始建廠就確定了兩個(gè)基本點(diǎn)：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。由于我們十年如一日地堅(jiān)持了這兩個(gè)基本點(diǎn)，所以到現(xiàn)在，森納士在市場(chǎng)上樹立起了良好的信譽(yù)，“美國(guó)技術(shù)，性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到”是客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)；第二，擁有美國(guó)森納士公司的強(qiáng)力支持，美國(guó)森納士公司在資金、技術(shù)、人才、管理等方面給予了廣州森納士最大力的支持。通過(guò)美國(guó)森納士，廣州森納士能快捷地獲取國(guó)際上關(guān)于變送器技術(shù)和市場(chǎng)的最新資訊，才得以在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先。第三，公司充分本土化，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。廣州森納士作為外商獨(dú)資企業(yè)，站的起點(diǎn)（指引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)）比別的企業(yè)高，但也面臨水土不服的問(wèn)題。為更好地理解中國(guó)市場(chǎng)，森納士在人才引進(jìn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷模式等方面進(jìn)行了持續(xù)不斷地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了人才本地化、研發(fā)國(guó)內(nèi)化、營(yíng)銷靈活化的三化目標(biāo)，更好地適應(yīng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特殊要求，滿足了國(guó)內(nèi)客戶的需求。

　　問(wèn)：森納士公司的成功經(jīng)驗(yàn)很值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)。貴公司的主打產(chǎn)品是壓力變送器，請(qǐng)您談?wù)勝F公司的產(chǎn)品具體有什么優(yōu)勢(shì)？
　　答：森納士產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)集中在以下幾點(diǎn)：1、森納士公司對(duì)產(chǎn)品核心技術(shù)擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品核心元器件大都采用國(guó)際知名品牌產(chǎn)品，因此確保了森納士產(chǎn)品性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠穩(wěn)定；2、產(chǎn)品的高適用性。森納士根據(jù)各行業(yè)不同的使用環(huán)境和要求開發(fā)了不同型號(hào)的產(chǎn)品，如針對(duì)水處理行業(yè)測(cè)量液位的需求開發(fā)了潛水型產(chǎn)品、針對(duì)石油化工行業(yè)對(duì)安全的強(qiáng)調(diào)而推出了防爆型產(chǎn)品、針對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)對(duì)衛(wèi)生的要求而推出清潔平面型產(chǎn)品等。因此，各行業(yè)用戶都能在森納士找到滿意的產(chǎn)品；3、性價(jià)比高，森納士為回報(bào)客戶，降低用戶采購(gòu)成本，在保證性能質(zhì)量的前提下多次主動(dòng)下調(diào)價(jià)格。目前，森納士品牌產(chǎn)品整體比國(guó)外一些品牌產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠很多。我們所做的這一切目標(biāo)只有一個(gè)：讓客戶能從森納士買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，讓客戶滿意！
問(wèn)：既然顧客滿意如此重要，那么請(qǐng)問(wèn)陳總，貴公司在近期有什么重要舉措來(lái)令顧客更加滿意呢？
答：現(xiàn)在“客戶滿意”其實(shí)用得很濫，很多企業(yè)的口號(hào)都是“令客戶滿意”，但其在實(shí)際工作中則完全是站在本企業(yè)的角度去做，因此，客戶滿意更多地只停留在口號(hào)上。廣州森納士則不同，公司所有工作流程都是圍繞“客戶滿意”而設(shè)計(jì)的。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)真正考慮客戶的切身利益，將客戶滿意落到實(shí)處，并持續(xù)改進(jìn)，以使工作更細(xì)致、更到位。

　　問(wèn)：感謝陳總的直言，最后我想問(wèn)，貴公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么呢？
　　答：廣州森納士經(jīng)營(yíng)理念是誠(chéng)信、創(chuàng)新、效率、嚴(yán)謹(jǐn)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)格是腳踏實(shí)地，做好現(xiàn)在。因此，廣州森納士沒(méi)有提出更多的豪言壯語(yǔ)，但廣州森納士嚴(yán)格要求公司的每位員工：確保你的每一個(gè)行動(dòng)都能讓客戶受益，都能令客戶更加滿意！ 　

　　結(jié)束語(yǔ)：雖然森納士沒(méi)有激動(dòng)人心的口號(hào)，但森納士的每一個(gè)行動(dòng)都表明“森納士”正朝著國(guó)內(nèi)一流的工業(yè)自動(dòng)化控制產(chǎn)品供應(yīng)商的目標(biāo)而努力。我們有理由相信，廣州森納士公司在陳立江先生的帶領(lǐng)下，定能為中國(guó)的自動(dòng)化發(fā)展進(jìn)程作出更多更大的貢獻(xiàn)！我們祝森納士公司有更輝煌的明天！