叢文科技安防事業(yè)部總經(jīng)理莫曉嶸

千家網(wǎng)：請您簡單總結(jié)一下2007年叢文取得的主要成就有哪些？
　　莫曉嶸：總結(jié)07年的成就之前，先講講歷史吧（笑）。叢文94年進(jìn)入安防行業(yè)，剛開始的時候，是配合迪信、安定寶等進(jìn)口品牌做配套軟件。所以叢文一直以來都是以做安防軟件為主。去年中國安防行業(yè)的軟件領(lǐng)域也有了很大的發(fā)展。叢文做的就是這方面的產(chǎn)品，也剛好趕上了這個時機。全國各地的獨立報警中心大多數(shù)是五年前建的，而報警中心一般是五年升級換代一次，所以全國的報警中心現(xiàn)在都在進(jìn)行改造，去年很多地方的報警中心開始進(jìn)行整合。報警中心就像電信、移動一樣的運營商是提供服務(wù)的。他們以客戶量為基礎(chǔ)，如果小公司的話，他們的客戶量少，其能夠提供的服務(wù)水平就差。現(xiàn)在國外一些大型運營商開始進(jìn)入國內(nèi)市場，國內(nèi)企業(yè)只有通過提升企業(yè)的服務(wù)價值才能進(jìn)行有效的競爭，所以就出現(xiàn)整合的現(xiàn)象。通過整合，小公司就變成大公司，在綜合管理層面應(yīng)用的軟件也需要跟著升級。原來小中心只有一個單獨接警的作用，前端用戶發(fā)生報警，通過電話報到中心，中心通過接頭機把警情收下來，再傳到電腦，在電腦上就可以反映出在什么地方發(fā)生了什么警情，接警員看到后就通知警察出警。以前小中心就只是接警報警這么簡單的一個過程，但現(xiàn)在大中心用戶就多了。大中心要留住這些用戶，就需要提供一些額外的服務(wù)。就要增加一些管理和政治的功能，去年我們聯(lián)合報警的產(chǎn)品也配合這些中心進(jìn)行了這方面的升級和改造，也實施了幾個跟進(jìn)的項目，如南海金盾5000多戶的工程、深圳的神保、上海浦東、還有寧波啊等一、二級城市大中心的改造。
　　叢文去年也有參與一些奧運項目，場館、奧運村等系統(tǒng)主要由報警、監(jiān)控、門禁、巡更等等這些子系統(tǒng)構(gòu)成，這些系統(tǒng)需要一個平臺進(jìn)行整合和集成。目前叢文警衛(wèi)中心已經(jīng)運用在鳥巢、水立方、奧運村，還有設(shè)計館之類的十幾個場館里。雖然規(guī)模看起來挺大的，其實產(chǎn)值不大，但意義很大。因為從保安中心來講，作為保安人員就是對著電腦進(jìn)行警情處理，而安防系統(tǒng)的管理功能都是通過軟件實現(xiàn)的。

　　千家網(wǎng)：防盜報警產(chǎn)品的市場需求將朝人性化設(shè)計、安裝簡單化，外觀美觀化、能與智能家居進(jìn)一步結(jié)合的方向發(fā)展，市場競爭也將日益激烈化，叢文在2008年有什么新品推出，在市場推廣方面將如何來運作？
　　莫曉嶸：有相關(guān)產(chǎn)品推出。叢文從2000年開始做硬件產(chǎn)品，并且就是智能小區(qū)的產(chǎn)品，主要應(yīng)用在家庭領(lǐng)域的，所以我們對家庭領(lǐng)域的需求也比較清楚。首先，叢文08年將會和國外企業(yè)合作，吸收他們先進(jìn)的技術(shù)，同時又能將價格降下來，價格大概在一兩百塊左右，而質(zhì)量和國外產(chǎn)品不相上下。六月份將推出這款新品的第一版本。另一方面，今年叢文還會研發(fā)一款基于IP網(wǎng)絡(luò)的智能高端產(chǎn)品，主要是針對別墅市場，在研發(fā)時就考慮到很多裝修風(fēng)格的因素，所以，是一款具美觀、智能為一體的高智能產(chǎn)品，并將在8月份推出。實際上它是具有可視對講功能的智能報警器，主要以防盜功能為主，添加了其他的智能功能，平常可以把它當(dāng)成日常家具一樣用。這個產(chǎn)品不是用來賺錢的，而是用來引導(dǎo)家庭市場的，讓大家慢慢習(xí)慣了防盜的存在。目前的市場上也有同類產(chǎn)品推出，但是大家定位不同，他們要么是當(dāng)成對講，要么當(dāng)成防盜產(chǎn)品來推。
　　市場推廣方面，叢文主要是通過防盜中心和自身宣傳兩個渠道進(jìn)行。首先是在各地建立辦事處，然后通過這些地方的售后服務(wù)去了解客戶的需求，也通過防盜中心去開發(fā)市場。我們?nèi)珖幸磺Ф鄠€報警中心客戶，而每個中心至少都有幾十上百個客戶，多的幾千個客戶。作為防盜中心來說，以前發(fā)展的都是金融、商場之類的客戶，現(xiàn)在他們也要進(jìn)入家庭領(lǐng)域，所以需要無線產(chǎn)品，而且是可靠的。我們在全國各地建了辦事處，由叢文自己去跟進(jìn)報警中心，報警中心是我們非常重要的渠道，它即是我們的客戶也是我們的渠道。通過中心的推廣和宣傳的話，可以起到非常直接的作用。在全國媒體也會發(fā)放一些廣告。以前的媒體宣傳我們都是靠代理商做的，不過從去年開始，就開始由叢文自己做。去年像霍尼韋爾、博世在國內(nèi)收購了很多企業(yè)，開設(shè)了很多辦事處，采取了準(zhǔn)直銷的方式，從而影響到了代理商的積極性，代理商的作用開始薄弱，而且代理商在做推廣的時候，常常只看到一些表面的東西，最后經(jīng)常演變成砍價了。

　　千家網(wǎng)：這些產(chǎn)品與市場上同類型的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)勢呢？
　　莫曉嶸：叢文從事這個行業(yè)也有10年的歷史，警衛(wèi)中心是96年開始做的，防盜報警是94年開始做的。做的時間比較久，知道的人也比較多。08年叢文的集成軟件開始兼容市面的安防產(chǎn)品。目前我們兼容的產(chǎn)品已經(jīng)囊括了全部的國外品牌，剩下一部分的國內(nèi)品牌還沒有兼容進(jìn)來。像大廈、場館等的安防系統(tǒng)的產(chǎn)品一般是分屬于不同的廠家，這就需要將這些產(chǎn)品統(tǒng)一到一個平臺上進(jìn)行操作。我們是作為第三方的廠家來做這種集成的，我們不同于霍尼韋爾、通用這樣的廠家。他們的系統(tǒng)都只是用于他們自己的產(chǎn)品，但是一套系統(tǒng)經(jīng)常是用多個廠家的產(chǎn)品。另一方面，國外的產(chǎn)品主要應(yīng)用在專業(yè)的領(lǐng)域為主，比如商鋪、銀行、金融單位等，在家庭領(lǐng)域應(yīng)用得比較少，在設(shè)計方面面對家庭需求方面做得比較少，這方面反而是國內(nèi)企業(yè)做得比較好，走得也比較快。但國產(chǎn)有一個問題，就是在品質(zhì)上控制得不是很好。誤報率比較高，特別是在無線產(chǎn)品上，進(jìn)入到家庭的話，一定要有好的無線產(chǎn)品。在國產(chǎn)方面，這一塊恰恰比較薄弱。叢文08年和國外企業(yè)合作推出的產(chǎn)品，價格大概在一兩百塊左右，而質(zhì)量又能和國外產(chǎn)品不相上下。

　　千家網(wǎng)：您認(rèn)為品牌效應(yīng)對叢文在行業(yè)競爭中起到多大的作用？叢文是如何樹立自己的品牌的？
　　莫曉嶸：品牌的作用是非常大的。其實奧運項目我們直接做的比較少，大多數(shù)都是工程商拿我們的產(chǎn)品去投標(biāo)的。我們和他們的合作也都是比較松散的，都是工程商主動來找我們合作的。其實市面上有很多產(chǎn)品也能夠?qū)崿F(xiàn)這方面的功能，但為什么要選叢文呢？這應(yīng)該就是品牌的效應(yīng)了。品牌是建立在產(chǎn)品和口碑上面的，做品牌貴在堅持，只要堅持下去，把產(chǎn)品做精了，就自然會成功。口碑效應(yīng)非常重要。

　　千家網(wǎng)：第八屆中國國際建筑智能化峰會暨中國智能建筑品牌獎頒獎典禮在上海落下了帷幕，貴司也榮獲十大防盜品牌，安防十大品牌中，國外品牌占據(jù)前列位置。但防盜報警方面，盡管外企仍然有優(yōu)勢，但已有優(yōu)秀的民族品牌脫穎而出，您如何看待這種發(fā)人深思的現(xiàn)象？
　　莫曉嶸：這是國產(chǎn)品牌的機會，雖然國產(chǎn)產(chǎn)品也有不足的地方。國外產(chǎn)品主要是做專業(yè)領(lǐng)域的，他們在專業(yè)領(lǐng)域做得很專業(yè)很深，而國內(nèi)企業(yè)在家庭領(lǐng)域應(yīng)該是比較有機會的，雖然家庭安防這一塊才剛剛起步。目前世界的安防制造中心正在轉(zhuǎn)移到中國來，中國制造水平也在提升。中國并不缺技術(shù)，現(xiàn)在缺的是經(jīng)驗。雖然中國目前小廠太多，真正的大廠很少，而國外是大廠居多，制造水平比較集中。不過國內(nèi)廠家的創(chuàng)新能力是非常強的，而且國內(nèi)的廠家的市場靈敏度很高。
　　整個安防行業(yè)目前是監(jiān)控做得比較大，但是機會的話，是防盜比較多。像公共場合之類的監(jiān)控是政府采購比較多，這種集中采購方式，中小企業(yè)中標(biāo)的機會就不大。而防盜產(chǎn)品的話，也在往家庭領(lǐng)域發(fā)展，這樣的話，機會就會比較多。但是安防市場由于還不規(guī)范，所以假冒偽劣現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我們期待行業(yè)協(xié)會、政府部門能夠扛起打假的大旗，完善立法。而我們企業(yè)能做的就是創(chuàng)新再創(chuàng)新，產(chǎn)品一出現(xiàn)假冒，就立即推出新產(chǎn)品新技術(shù)，加大甩假力度。

　　千家網(wǎng)：面對競爭日益激烈的安防市場，請莫總談?wù)剠参?8年的整體戰(zhàn)略吧。
　　莫曉嶸：叢文08年的整體戰(zhàn)略主要還是保持創(chuàng)新精神和服務(wù)的質(zhì)量。今年會推出兩款新品，一款為基于IP網(wǎng)絡(luò)的智能高端產(chǎn)品，另一款為集成軟件。在市場方面，將在各地建立辦事處，通過這些辦事處更好的為客戶做好服務(wù)。通過中心去開發(fā)市場緊密結(jié)合在一起。實際上它是具有可視對講的智能報警器，主要還是以防盜為主，只是加了智能功能。平常就把它當(dāng)成家具一樣用，這個產(chǎn)品不是用來賺錢的，而是用來引導(dǎo)市場的。讓大家慢慢習(xí)慣了防盜的存在。這款產(chǎn)品將在8月份推出。市場上也有同類產(chǎn)品推出，但是大家定位不同，他們要么是當(dāng)成對講，要么當(dāng)成防盜產(chǎn)品來推。而別墅的話，會考慮到很多裝修風(fēng)格。叢文非常看重售后服務(wù)，現(xiàn)在叢文在國內(nèi)各地建立辦事處。叢文將往家居安防發(fā)展，這是一塊巨大的市場也是持續(xù)性的市場。通過報警中心去引導(dǎo)家用市場。中心像電信一樣做服務(wù)。和電信運營商合作，比如固定電話預(yù)交多少款項就送一套報警系統(tǒng)，讓人們先熟悉有這樣一種東西的存在。