領(lǐng)航者總是受到最多的關(guān)注。研華當(dāng)然也不例外。
這家全球工業(yè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)導(dǎo)廠商創(chuàng)造了太多奇跡。但每次關(guān)注，依然會(huì)有“創(chuàng)新”的東西。
研華中國2007年最大的愿景莫過于“立足大中國，面向全世界”這一雄心壯志的實(shí)施。而在此之前，研華中國在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行大調(diào)整，最大的一個(gè)舉措就是將公司劃分為兩大技術(shù)集團(tuán)：ePlatform和eAutomation。同時(shí)，為配合研華eAutomation全球戰(zhàn)略布局，徹底實(shí)施本土化經(jīng)營的戰(zhàn)略，2006年8月，具有多年自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士張軍海先生出任研華eAutomation事業(yè)群中國區(qū)總經(jīng)理一職也成為標(biāo)志性事件。
彈指一揮間，一年的收獲季節(jié)轉(zhuǎn)眼即至。張軍海先生（以下簡稱“張總”）上任以來研華所取得的進(jìn)展以及未來發(fā)展思路就成了我們最為關(guān)注的焦點(diǎn)。于是，本刊記者赴京拜會(huì)了這位研華中國區(qū)高層中唯一的本土“掌門”。



研布新局 兩大技術(shù)集團(tuán)誕生
張總說，在他加入研華之前，研華已根據(jù)中國區(qū)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了結(jié)構(gòu)上的大調(diào)整，這其中最大的舉措就是ePlatform和eAutomation兩大技術(shù)集團(tuán)的誕生。
眾所周知，以IPC起家的研華多年來在這一領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。但隨著市場快速變化，PC-BASED技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，已經(jīng)超越工業(yè)計(jì)算機(jī)的概念范疇，作為領(lǐng)導(dǎo)者，研華創(chuàng)造性地提出了產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)的概念，把IPC延伸至平臺(tái)的高度，ePlatform也應(yīng)需而生。而且為快速將戰(zhàn)略落實(shí)，研華在上海成立ePlatform中國總部，并計(jì)劃在上海虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)購買土地，上海總部將復(fù)制臺(tái)北總部功能，成立ePlatform 研發(fā)中心、客制化產(chǎn)品中心、全國技術(shù)中心、全國客戶支持中心和員工及客戶培訓(xùn)基地。
另一方面，為滿足工業(yè)自動(dòng)化市場日益高速增長的需求，研華將傳統(tǒng)的工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)重新定位，成立了eAutomation Group，并推出了研華自動(dòng)化這個(gè)子品牌，而且計(jì)劃在北京上地科技園區(qū)的研華公司園區(qū)新建eAutomation大樓，將打造成為中國自動(dòng)化創(chuàng)意中心、中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)研發(fā)與育成中心、高度自動(dòng)化之智能型大樓和太陽能發(fā)電大樓，未來這里也將成為研華eAutomation全球第二總部。顯然，研華在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的雄心已彰顯無疑。

根植中國 傾力本土化經(jīng)營
2006年研華科技董事長劉克振先生提出“以產(chǎn)業(yè)征服全世界、將榮耀帶回給家鄉(xiāng)”的理念。研華中國區(qū)總經(jīng)理何春盛先生隨即提出“Homeland”策略——“以大中國為 Homeland、打造全球Trusted ePlatform Service領(lǐng)導(dǎo)品牌”。何春盛先生認(rèn)為：“只有深厚的Homeland才能孕育世界一流的品牌！身為華人企業(yè)，我們有非常厚重的責(zé)任感和歷史使命”。
其實(shí)，研華科技在中國數(shù)十多年的精心經(jīng)營，一直推行本土化經(jīng)營的戰(zhàn)略，尤其是人力資源本土化。2006年8月，張軍海先生出任研華eAutomation事業(yè)群中國區(qū)總經(jīng)理之職，標(biāo)志著研華科技大力開拓中國區(qū)市場的戰(zhàn)略揭幕，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)公司高級(jí)管理人才本土化的開始。
張總表示，研華作為全球工業(yè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌，具有非常強(qiáng)的行銷能力，在這方面他一直都是“學(xué)生”。而之所以能加盟研華，是因?yàn)樽约哼^去在行業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)積累，并且對(duì)渠道和合作伙伴的運(yùn)作模式和真正需求更為了解。而其上任后，主要是將研華的戰(zhàn)略在中國本土徹底執(zhí)行。這其中包括：加大eAutomation產(chǎn)品和軟件在北京進(jìn)行研發(fā)和制造的投入，持續(xù)深耕行業(yè)市場，根據(jù)不同客戶的特定需求，提供自動(dòng)化產(chǎn)品本地化的ODM服務(wù)；根據(jù)中國市場的特色大力加強(qiáng)研華工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品在中國市場運(yùn)作的力度，擴(kuò)大工業(yè)自動(dòng)化軟件、分布式I/O模塊、工業(yè)I/O、人機(jī)界面以及工業(yè)通訊等產(chǎn)品的市場份額；注重帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)及代理合作伙伴深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速擴(kuò)大市場份額提升代理商的盈利能力，創(chuàng)造更大的價(jià)值；等等。具體舉措則是：在北京上地逐步建立行銷、品牌、研發(fā)、制造、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)研究以及自動(dòng)化教育基地等事業(yè)部；并在2-3年內(nèi)，完成eAutomation自動(dòng)化園區(qū)的整體建設(shè)，來實(shí)現(xiàn)研華eAutomation全球第二總部的戰(zhàn)略布局。

贏在執(zhí)行 諸多舉措結(jié)碩果
只有實(shí)現(xiàn)本土研發(fā)，才能打造真正核心競爭力。張總說，研華eAutomation事業(yè)群在北京成立多個(gè)產(chǎn)品部，實(shí)行產(chǎn)品的本土設(shè)計(jì)、制造并行銷全球；在BAS、ITS、數(shù)據(jù)采集板卡等領(lǐng)域逐步形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)，并主導(dǎo)eAG全球技術(shù)發(fā)展。
在垂直行業(yè)應(yīng)用方面，研華根據(jù)自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)，目前鎖定四個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)：電力、鐵路交通、環(huán)保、機(jī)械制造自動(dòng)化（MA），而且分別成立專門的團(tuán)隊(duì)。“目前進(jìn)展很不錯(cuò)”，張總?cè)缡窃u(píng)價(jià)。
隨著行業(yè)產(chǎn)品的差異化愈來愈小，服務(wù)競爭就是企業(yè)致勝的重要戰(zhàn)略。張總表示：“一年來，研華采取多種舉措加大服務(wù)力度”。包括：重新劃分組織結(jié)構(gòu)以加強(qiáng)渠道的服務(wù)支持及業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，通過業(yè)務(wù)功能垂直化，產(chǎn)品支持水平化，電子平臺(tái)等的建立，實(shí)現(xiàn)總部到區(qū)域的職能貫穿，縮小服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，以更好地掌握市場和客戶的真實(shí)需求，提高研華的服務(wù)優(yōu)勢。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上主要是ePlatform和eAutomation兩個(gè)總部的成立；而在產(chǎn)品支持水平化方面，研華對(duì)呼叫中心進(jìn)行了整合。過去是各部門都有一個(gè)呼叫中心，現(xiàn)在進(jìn)行集中，提供整體服務(wù)，只要客戶打一個(gè)電話進(jìn)來，呼叫中心根據(jù)客戶的不同需求會(huì)提供一站式的服務(wù)。
作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，研華更多的是要提供一個(gè)平臺(tái)，讓更多更優(yōu)秀的合作伙伴加盟共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。張總說，過去一年中，研華與Channel Partners，Solution Partners和供應(yīng)商結(jié)成策略聯(lián)盟，積極推動(dòng)形成eAutomation北京產(chǎn)業(yè)園，加速eAutomation產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)成長。
而在戰(zhàn)略聯(lián)盟方面，研華在2006年將戰(zhàn)略投資的美國柏元網(wǎng)控之WebAccess產(chǎn)品正式導(dǎo)入旗下，成為了其在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域舉措的一個(gè)階段標(biāo)志。張總表示，研華是專注的工業(yè)自動(dòng)化硬件產(chǎn)品提供商，而在軟件這個(gè)領(lǐng)域是其弱項(xiàng)，從公司長期戰(zhàn)略布局考慮，引入WebAccess這個(gè)產(chǎn)品線，使得研華的市場定位上升到一個(gè)新的境界，成功的解決了硬件和軟件上脫節(jié)的問題。而且，也為研華工業(yè)自動(dòng)化進(jìn)行行業(yè)深耕奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
作為優(yōu)秀的社會(huì)公民，研華多年來對(duì)于善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任不遺余力。其在臺(tái)灣已連續(xù)三年榮獲《遠(yuǎn)見》雜志“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility, CSR)獎(jiǎng)”。張總介紹，研華在中國大陸也深入開展了許多本土的公益活動(dòng)，如：Focused Lab、教師暑期教育研討班、MBA 管理沙龍、大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)等。研華力圖構(gòu)造一個(gè)“跨產(chǎn)學(xué)”、“跨產(chǎn)業(yè)”、“跨地域”交流的溝通平臺(tái)，為中國未來人才樹立正確人生風(fēng)向。

龍騰中華 打造世界級(jí)品牌
每一個(gè)成功的企業(yè)，背后肯定有一個(gè)穩(wěn)固的大后方。美國孕育了IBM，Intel，GE；德國孕育了BMW，Siemens；中國孕育了聯(lián)想，華為。而作為一個(gè)華人企業(yè)，研華已堅(jiān)定了立足大中國，面向全世界的決心。研華中國區(qū)總經(jīng)理何春盛曾表示：“2007年，研華科技將在大中國 Homeland 孕育下，成為世界知名品牌。”
而對(duì)于研華中國區(qū)eAutomation事業(yè)群來說，在研華這一愿景的實(shí)現(xiàn)過程中，必將扮演重要的角色。
張總表示，eAutomation事業(yè)群將積極執(zhí)行研華中國區(qū)的戰(zhàn)略，在研發(fā)、生產(chǎn)、行銷、服務(wù)、策略聯(lián)盟等各方面打造競爭優(yōu)勢，加速eAutomation產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)成長，為實(shí)現(xiàn)公司愿景做出最大貢獻(xiàn)。
在產(chǎn)品方面，研華已經(jīng)是PC-Based Automation 的領(lǐng)導(dǎo)廠商，具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。配合研華Homeland戰(zhàn)略，相信其會(huì)在Open eAutomation領(lǐng)域脫穎而出。而作為Open eAutomation的標(biāo)志性產(chǎn)品，PAC將是研華的主攻目標(biāo)。
張總認(rèn)為，PAC以其兼顧IPC和PLC優(yōu)勢的特點(diǎn)充分被市場接受并肯定，研華PAC集成了多領(lǐng)域功能、共同的開發(fā)平臺(tái)、開放式接口以及分布式模塊架構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)PAC的單一平臺(tái)多功能的特點(diǎn)，在系統(tǒng)整合性、穩(wěn)定性、低成本等方面為現(xiàn)有的采用PC+PLC的客戶提供了一個(gè)全新的系統(tǒng)方案。而研華自動(dòng)化最新推出的Advantech WebAccess組態(tài)軟件，是一款完全基于IE瀏覽器的HMI/SCADA監(jiān)控軟件，其最大特點(diǎn)就是全部的工程項(xiàng)目、數(shù)據(jù)庫設(shè)置、圖面制作，系統(tǒng)管理以及對(duì)現(xiàn)場狀況的監(jiān)控都可以通過internet或intranet在異地使用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器完成。也充分體現(xiàn)了研華“開放式架構(gòu)，無邊界整合”的自動(dòng)化理念，能為客戶提供低成本，高效率，高質(zhì)量的客制化服務(wù)。
當(dāng)然，張總也坦言，PAC被市場普遍接受還需要一個(gè)過程，目前還需要做許多“普及性”工作。但是，“PAC成為工業(yè)自動(dòng)化主流控制產(chǎn)品只是遲早的問題。”張總顯然對(duì)PAC的未來充滿信心。
在服務(wù)方面，張總表示研華將持續(xù)通過高品質(zhì)的服務(wù)建立顧客忠誠。據(jù)他介紹，公司已做出新的規(guī)定，凡是客戶投訴都要由總經(jīng)理親自處理，這是研華關(guān)注客戶的最好回報(bào)。研華在服務(wù)方面的其它措施還包括：客制化（DTOS）服務(wù)模式、建立覆蓋全國的上門服務(wù)體系、提供24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)、建立e化服務(wù)平臺(tái)等。
根據(jù)研華科技2010愿景規(guī)劃，要靠自然增長根本無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。因此，策略聯(lián)盟或戰(zhàn)略并購成為主要途徑。據(jù)張總透露，研華目前已在杭州與合作伙伴成立一家新的企業(yè)，除了服務(wù)本地市場業(yè)務(wù)之外，更重要的是發(fā)揮合作伙伴在某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，滿足當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻舻奶囟ㄐ枨蟆．?dāng)然，還有更多舉措已經(jīng)計(jì)劃實(shí)施。
對(duì)于工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢，張總強(qiáng)調(diào)將關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。研華目前正在積極參與有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，張總希望研華將來能在這一方面發(fā)揮更大作用。二是通訊技術(shù)的發(fā)展。張總認(rèn)為未來工業(yè)通訊發(fā)展將非常迅速，基于這個(gè)考慮，研華自動(dòng)化專門成立了工業(yè)通訊部門，也收購了從事工業(yè)交換機(jī)的公司，而且會(huì)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)上重點(diǎn)發(fā)展。張總認(rèn)為無線通訊技術(shù)將會(huì)成為工業(yè)通訊技術(shù)中成長最快速的領(lǐng)域。三是節(jié)能。張總說，目前全球都在關(guān)注節(jié)能，所以針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的自動(dòng)化產(chǎn)品成長也非常快，研華自動(dòng)化關(guān)注的四大垂直產(chǎn)業(yè)中就包含了環(huán)保，這是未來發(fā)展的重點(diǎn)。此外，樓宇自動(dòng)化和測量測試也是研華自動(dòng)化非